Refund policy

מדיניות החזרת מוצרים:
ניתן להחליף/להחזיר*, עד 48 שעות בלבד מרגע קבלת המוצר**, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש. החזרות באמצעות שליח יתקבלו בחיוב של דמי משלוח בעלות של 40₪ נוספים. 
אין החזר על עלויות המשלוח אל הלקוח וחזרה ממנו. עלות המשלוח בעת החזרה/החלפה תחול על הלקוח/ה בלבד. החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית ובתנאי שהפריט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.

תנאי החזרה: כדי להיות זכאים להחזרה, הפריטים צריכים להיות במצב שבו התקבלו - ללא שימוש עם תגיות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תצטרכו להציג מספר הזמנה במעמד בקשת ההחזרה/החלפה.

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, ניתן ליצור קשר איתנו בוואטסאפ של שירות הלקוחות 052-5760022. שימו לב שיש לשלוח את ההחזר לכתובת הבאה: דוד סחרוב 3, ראשון לציון..

אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר, נשלח לכם הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו מבלי לקבל אישור להחזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד ניתן ליצור איתנו קשר לשאלות בנוגע להחזרות בכתובת Oshratmishal2806@gmail.com או בוואטספ העסקי 052-5760022.

*אין החזרות/החלפות למשלוחים לחו״ל.

נזקים ובעיות: אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט לא נכון, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולפתור אותה.

 

פריטים חריגים/לא ניתנים להחזרה: אין אפשרות החלפה/החזרה של שמלות כלה. בנוסף אין החלפות/החזרות על קולקציית limited edition ועל פריטים בהזמנה מראש PRE-ORDER.

 

החלפות: הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת לפריט החדש.

 

החזרים כספיים: ההחזר הכספי יהיה בניכוי 5% משווי ההחזר.
לפי חוק הגנת הצרכן. הזיכוי הכספי יופיע בחשבונך בתום 15 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה אצלנו במחסן ווידוא שהגיעה תקינה ואושרה להחזר. נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונעדכן אתכם אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר יאושר, תקבלו את הכסף באופן אוטומטי לאמצעי התשלום שלכם בתוך 15 ימי עסקים. שימו לב, ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם תעבד את ההחזר.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר ועדיין לא קיבלתם את הכסף, אנא צרו קשר בוואטספ העסקי (052-5760022) או בכתובת Oshratmishal2806@gmail.com.